O2 Callin: Výhodné volání bez závazků a měsíčních poplatků

Představení služby O2 Callin pro firemní zákazníky

O2 Callin je fakt pecka řešení, které dělá z firemního volání naprostou pohodu. Představte si, že máte jeden telefon, se kterým zvládnete všechno - ať už sedíte v kanclu, jedete autem nebo pracujete z domova v pyžamu. Žádné přepojování mezi pevnou a mobilní linkou, žádné zmeškané hovory od důležitých klientů.

Celý systém je neskutečně přizpůsobivý. Rostete jako firma? Systém roste s vámi. Nepotřebujete kupovat drahé krabice a tahat nové kabely - všechno běží v cloudu. A co je super - když třeba odběhnete na oběd, hovor se automaticky přesměruje tam, kde je potřeba.

Bezpečnost je na prvním místě. Všechny hovory jsou šifrované nejmodernější technologií, takže se nemusíte bát, že by vaše citlivá firemní komunikace někde unikla. Je to jako mít neprůstřelný trezor pro vaše hovory.

A teď to nejlepší - máte perfektní přehled o všem. Kolik se toho provolá, kdo s kým mluví nejčastěji, kolik vás to stojí. Šéfové milují tyhle statistiky! Navíc se systém krásně propojí s ostatními programy, které v práci používáte.

Nemusíte být IT expert, abyste službu rozchodili. Nastavení je jednoduché a O2 vám se vším pomůže. A když se něco zasekne? Stačí brnknout na podporu, která funguje 24/7.

Konferenční hovory, přepojování, hlasová schránka - všechno ovládáte přes přehledné webové rozhraní. Je to tak intuitivní, že to zvládne i kolega, který ještě nedávno bojoval s nastavením budíku na mobilu.

Virtuální ústředna bez nutnosti hardware

Představte si, že byste mohli mít celou firemní komunikaci v malíčku - přesně to nabízí virtuální ústředna O2 CALIN. Je to jako mít celé komunikační centrum v cloudu, bez zbytečných krabic a drátů v serverovně.

Pamatujete na ty dny, kdy každá změna v nastavení ústředny znamenala volat technika? To už je naštěstí minulost. Dneska zvládnete všechno pohodlně odkudkoliv - třeba i z kavárny nebo z domova v pyžamu. Stačí vám k tomu jen internet a nějaké chytré zařízení.

Nasazení je stejně rychlé jako instalace běžné aplikace. Žádné týdny čekání, žádné vrtání kabelů. Prostě to funguje. A co teprve ty možnosti! Automatické přesměrování hovorů když nestíháte, nahrávání důležitých jednání, nebo třeba detailní přehledy o komunikaci vašeho týmu.

Bezpečnost? Ta je samozřejmě na prvním místě. Systém se neustále aktualizuje a chrání vaše data jako oko v hlavě. Navíc se krásně propojí s ostatními systémy, které už používáte - váš CRM systém si bude s ústřednou rozumět jedna báseň.

Rostete jako firma? Skvělé! Ústředna poroste s vámi. Nepotřebujete složitě plánovat kapacitu na roky dopředu. Dnes máte deset lidí, za měsíc můžete mít padesát - systém se přizpůsobí.

Účtování je průhledné jak horský potok - platíte jen za to, co skutečně využijete. O technické záležitosti se starat nemusíte, to je práce O2. Vy se můžete soustředit na to podstatné - na své podnikání.

A kdyby náhodou něco? Podpora je tu pro vás 24/7. Máte garantovanou spolehlivost černé na bílém, takže můžete klidně spát. Prostě moderní řešení pro moderní firmu, která chce být o krok napřed.

Flexibilní nastavení hovorů a přesměrování

Představte si, že máte pod kontrolou každý hovor, který do vaší firmy přichází. O2 CALIN vám dává do rukou přesně takovou moc - můžete hovory směrovat tam, kde je to právě nejvíc potřeba.

Pamatujete si tu frustraci, když jste se nemohli dovolat důležitému partnerovi? S chytrým přesměrováním hovorů je to minulostí. Systém sám pozná, kdy jste na obědě nebo na důležité schůzce, a postará se o to, aby se váš klient dovolal někomu z kolegů.

Představte si to jako chytrého asistenta, který ví, že v pondělí ráno jste na poradě, v pátek odpoledne už na homeoffice a o víkendu chcete mít klid. Nastavíte to jednou a systém už pracuje za vás.

Co když je vaše firma aktivní napříč časovými pásmy? Žádný problém! Systém automaticky přepíná mezi denními a nočními směnami, takže klient z Ameriky se dovolá i v době, kdy u nás většina lidí už spí.

A co teprve ve špičce, když se všichni snaží dovolat najednou? Chytrá distribuce hovorů zajistí, že nikdo nečeká zbytečně dlouho. Systém hovory spravedlivě rozděluje mezi volné operátory a když je potřeba, zapojí i záložní tým.

Máte ve firmě specialisty na různé oblasti? Skvělé - nastavte si skupiny podle odbornosti a systém už bude vědět, že technické dotazy patří k Petrovi a reklamace k Janě. A když někdo onemocní? Jeho hovory se automaticky přesměrují na zaškoleného kolegu.

Nejlepší je, že všechno funguje samo. Systém se synchronizuje s kalendáři zaměstnanců, ví o dovolených, nemocech i služebních cestách. Prostě se přizpůsobí tomu, jak vaše firma skutečně žije a dýchá.

Mobilní aplikace pro správu firemních hovorů

Představte si, že máte všechnu firemní komunikaci elegantně pod palcem - přímo ve vašem mobilu. O2 CALLin tohle všechno umí a ještě mnohem víc. Je to jako mít celou telefonní ústřednu v kapse.

Znáte ten pocit, když se snažíte dovolat do firmy a nikdo to nebere? S chytrým směrováním hovorů je tohle minulostí. Systém pozná, kdo je k dispozici, a postará se, aby se zákazník vždycky dovolal tam, kam potřebuje. Žádné další zkuste to později nebo přepojím vás.

Firemní kontakty máte vždycky po ruce a hlavně aktuální. Zapomeňte na excelovské tabulky nebo papírové seznamy - všechno běží online a synchronizuje se v reálném čase.

Potřebujete, aby se hovory večer přesměrovaly na pohotovost? Nebo během firemního školení na recepci? Časové profily tohle zvládnou za vás. Stačí párkrát kliknout a máte vyřešeno, kam budou hovory směřovat třeba během Vánoc nebo letních prázdnin.

Pro šéfy je tu něco extra - přehledné statistiky a reporty. Kolik hovorů váš tým zvládá? Kde se tvoří úzká hrdla? Všechno vidíte jako na dlani a můžete rychle reagovat.

Potřebujete rychle probrat důležitý projekt s kolegy? Konferenční hovory spustíte na pár kliknutí. Žádné složité plánování nebo technické problémy.

A co bezpečnost? Špičkové šifrování chrání vaše hovory jako nedobytný trezor. Navíc si nastavíte, kdo má k čemu přístup - ne každý přece musí vidět všechno.

Propojení s ostatními systémy je třešničkou na dortu. Ať už používáte jakýkoliv CRM systém nebo kalendář, O2 CALLin se s ním skamarádí. A vy? Vy se můžete soustředit na to podstatné - na vaše podnikání.

Integrace s CRM systémy a kalendáři

Představte si, že vaše firemní komunikace funguje jako dobře promazaný stroj. Přesně to nabízí O2 Calin, který propojuje všechno, co v práci potřebujete, na jednom místě.

Pamatujete si ty časy, kdy jste museli přepínat mezi deseti různými aplikacemi? S propojením do CRM systémů je tohle už minulostí. Ať už používáte Salesforce nebo třeba Microsoft Dynamics, každý hovor nebo zpráva se automaticky ukládá tam, kde má být. Žádné další zdlouhavé zapisování poznámek po každém hovoru!

Kalendář, který myslí za vás, není sci-fi - je to realita. O2 Calin se napojí na váš Google Calendar nebo Outlook a postará se o zbytek. Máte schůzku? Systém to ví a přesměruje hovory jinam. Potřebujete naplánovat videokonferenci? Stačí pár kliknutí a všichni dostanou pozvánku s přístupovými údaji.

A co teprve ta úspora času při plánování! Znáte ten kolotoč emailů při domlouvání schůzky? Můžete v úterý? Ne? Tak ve středu? S O2 Calinem je to minulostí. Systém vidí, kdy máte volno, a zařídí vše potřebné.

Pro ajťáky máme připravené šikovné API, se kterým si můžou hrát jako s legem - poskládají si přesně to, co firma potřebuje. A bezpečnost? Ta je na prvním místě, všechno je zašifrované a v souladu s GDPR.

Šéfové určitě ocení chytré analytické nástroje. Kolik času trávíte na hovorech? Které týmy spolu nejvíc komunikují? Všechno je hezky přehledné a na dosah ruky.

Tohle není jen další aplikace do sbírky - je to parťák, který vám skutečně ulehčí život v práci. Konečně můžete trávit čas tím, co je důležité, místo přepínání mezi aplikacemi a hledáním informací.

Statistiky a reporting hovorů v reálném čase

Každý den v O2 kontaktním centru je jako živý organismus - pulzující, dynamický a plný výzev. Systém O2 Call In je naším digitálním mozkem, který nám pomáhá udržet všechno v perfektním chodu. Představte si to jako živou mapu všeho, co se v centru děje.

Víte, jak to vypadá, když máte všechno pod kontrolou? Každý hovor, každá vteřina čekání, každý spokojený i nespokojený zákazník - to všechno máme jako na dlani. Naši supervizoři sledují v reálném čase, kolik lidí čeká na lince, jak dlouho operátoři mluví a jestli stíháme odbavovat všechny hovory.

Když se podíváme do minulosti, dokážeme přesně říct, kdy nám volá nejvíc lidí, v jakých dnech máme největší nápor a kdy si naopak můžeme trochu oddechnout. Je to jako mít křišťálovou kouli - jen místo věštění používáme tvrdá data.

Nejlepší na tom je, že umíme předvídat, co přijde. Náš systém je jako zkušený meteorolog - dokáže odhadnout, kdy přijde bouře hovorů, třeba když spustíme novou kampaň nebo když se někde objeví výpadek sítě.

Co nás ale opravdu zajímá, je spokojenost našich zákazníků. Nejen že počítáme hovory, ale hlavně se díváme na to, jak jsou zákazníci spokojení, jestli jsme jim pomohli hned napoprvé a jestli by nás doporučili svým známým.

Pro naše týmové vedoucí máme speciální nástroje na rozvoj operátorů. Je to jako mít osobního trenéra, který přesně ví, v čem se může každý zlepšit. Vždyť každý hovor je příležitost být zase o něco lepší.

Všechna data máme krásně uspořádaná a můžeme je sdílet, jak potřebujeme. Žádné složité tabulky - jen jasné, přehledné reporty, které řeknou všechno podstatné.

A kdyby se něco nedělo tak, jak má? Systém okamžitě zabliká červenou a upozorní nás, že je potřeba zasáhnout. Třeba když čeká příliš mnoho zákazníků nebo když nemáme dost volných operátorů. Prostě jako dobře seřízené hodinky - všechno běží tak, jak má.

O2 Calin mi dal křídla, když ostatní jen slibovali, že poletím

Radana Tichá

Bezpečnost a šifrování hovorových dat

Kolik z nás se vlastně zamýšlí nad tím, jak jsou naše hovory chráněné? Když voláme přes O2, každý náš hovor je zabezpečený několika vrstvami ochrany, což je něco jako digitální trezor pro naše konverzace.

Parametr	O2 Callin	O2 Předplacená karta
Volání do O2 (Kč/min)	3,50	5,90
Volání do ostatních sítí (Kč/min)	3,50	5,90
SMS do všech sítí (Kč)	1,50	1,90
Minimální dobití (Kč)	200	200
Platnost kreditu (dny)	180	180

Představte si to jako neviditelný štít kolem vašeho hovoru. Od chvíle, kdy zmáčknete zelené tlačítko pro volání, až do momentu rozloučení, je váš hovor chráněný speciálním šifrováním. Je to podobné, jako když posíláte dopis v zapečetěné obálce - nikdo ho nemůže přečíst, i kdyby se mu dostal do rukou.

O2 neustále vylepšuje svoje bezpečnostní systémy. Pravidelně mění šifrovací klíče, což je jako měnit zámky u domu dřív, než by je někdo mohl zkopírovat. A co je super - všechno se děje automaticky, aniž byste museli hnout prstem.

Pro firmy je bezpečnost ještě důležitější, že? Proto O2 nabízí něco extra - představte si to jako vlastní soukromou dálnici pro vaše hovory, kde nikdo jiný nemá přístup. Šéfové firem můžou v klidu spát, protože jejich citlivá jednání zůstanou opravdu jen mezi povolanými.

Moderní technologie jako IMS zajišťují, že i hovory přes internet jsou bezpečné jako nikdy předtím. Je to jako mít osobního bodyguarda pro každý váš hovor. A kdyby náhodou někdo zkoušel nějaké nekalosti? Systém ho odhalí dřív, než by stačil napáchat škodu.

O2 pravidelně testuje svoje zabezpečení - je to jako když si necháte zkontrolovat alarm v domě. Jejich týmy expertů neustále sledují nejnovější bezpečnostní hrozby a jsou připraveni reagovat. Vždyť kdo by chtěl riskovat svoje soukromí?

A kdyby náhodou nastaly nějaké mimořádné situace? O2 má připravené záložní plány, podobně jako když máte doma náhradní klíče pro případ nouze. Vaše hovory jsou v bezpečí za každé situace, ať se děje, co se děje.

Cenové tarify a možnosti rozšíření služeb

O2 vám dnes nabídne tarify přesně na míru vašemu životnímu stylu. Za pouhých 299 Kč měsíčně získáte základní balíček s neomezeným voláním v síti O2 a 500 MB dat - ideální třeba pro babičku, která hlavně volá vnoučatům. Potřebujete víc? Za 499 Kč už můžete volat bez omezení všude a k tomu dostanete slušnou porci dat.

Tím pravým králem mezi tarify je O2 NEO za 1299 Kč. Tady už se nemusíte vůbec omezovat - data teknou proudem, voláte a posíláte SMS jak se vám zachce, a to i v celé EU. A když si k tomu přihodíte O2 TV nebo bezpečnostní balíček Norton 360, máte kompletní digitální pohodu.

Podnikatelé a firmy, zbystřete! Firemní tarify od 699 Kč nabízí sdílení dat mezi kolegy a přednostní péči, když něco potřebujete vyřešit. K tomu parádní slevy na nové telefony - co víc si přát?

Došla vám data uprostřed měsíce? Žádný problém! Za pár korun si dokoupíte přesně tolik, kolik potřebujete. Od stovky za gig až po pětistovku za 10 GB. A jestli máte chytré hodinky, určitě oceníte Multi SIM - jedno číslo používáte na více zařízeních.

Cestovatelé, nezapomeňte na zahraniční balíčky! Za 199 Kč denně máte v populárních destinacích jako USA nebo Švýcarsko vystaráno - volání, SMS i data v rozumné míře.

S věrnostním programem O2 Extra výhody se vám věrnost opravdu vyplatí. Extra data zadarmo, lepší ceny telefonů nebo výhodnější služby - stačí si vybrat.

A co teprve rodinný balíček O2 Spolu! Až šest čísel pod jednou střechou se slevou 40 procent. Každý člen rodiny si vybere, co mu sedí, a rodiče můžou nastavit rozumné limity pro děti. Takhle vypadá skutečná rodinná pohoda s O2.

Technické požadavky pro implementaci O2 Callin

Každý, kdo někdy řešil firemní telefonii, ví, že to není žádná legrace. Pojďme si projít, co všechno potřebujete pro bezproblémový provoz O2 Callin, a to bez zbytečných technických složitostí.

Nejdůležitější je kvalitní internet - potřebujete minimálně 2 Mbps na každý současný hovor. Je to jako s vodou - když máte slabý proud, těžko se vám dobře sprchuje. Proto se vyplatí mít i záložní připojení, kdyby to hlavní vypadlo.

Srdcem celého systému je VoIP infrastruktura. Představte si ji jako moderní telefonní ústřednu, která umí pracovat přes internet. Musí zvládat nejnovější protokoly a kodeky - G.711 a G.729, což jsou v podstatě jazyky, kterými si telefony mezi sebou povídají.

Bezpečnost je v dnešní době základ. Vaše síť musí umět pracovat s určitými porty (5060 pro signalizaci a 10000-20000 pro hovory) a veškerá komunikace musí být šifrovaná. Je to jako mít bezpečnostní systém v domě - nikdy nevíte, kdo by se mohl pokusit odposlouchávat.

Stejně důležité je myslet na železo. Potřebujete záložní zdroje energie - představte si, že by vám uprostřed důležitého hovoru vypadl proud. A samozřejmě kvalitní chlazení, protože přehřáté servery jsou jako přehřáté auto - dlouho nevydrží.

Pro jistotu je dobré mít záložní trasy a automatické přesměrování - když jedna cesta selže, provoz se automaticky přesměruje jinam. Je to podobné, jako když na dálnici zavřou jeden pruh - doprava se přesměruje na objížďku.

A nakonec telefony samotné - musí být kompatibilní se systémem a správně nastavené. Není nic horšího než zjistit uprostřed důležitého hovoru, že váš telefon neumí mluvit se zbytkem systému.

Výhody oproti klasické telefonní ústředně

Virtuální ústředna O2 CALLin přináší revoluci do světa firemní komunikace. Zapomeňte na drahé železo v serverovně - vše běží v cloudu a vy nemusíte řešit žádnou údržbu ani servis. Pamatujete na ty časy, kdy každá změna znamenala volat techniky? To je minulost.

Potřebujete přidat nového kolegu nebo naopak někoho odebrat? Pár kliků v přehledném webovém rozhraní a je hotovo. Žádné tahání kabelů, žádné složité programování. A co je nejlepší? Můžete to udělat třeba z domova v pyžamu.

Práce na dálku už není problém. Stačí laptop a internet a vaši zaměstnanci mohou být produktivní odkudkoliv - z domova, z kavárny nebo třeba z druhého konce světa. Hovory lze plynule přepojovat mezi pobočkami, jako by všichni seděli v jedné budově.

Šéfové ocení detailní přehled o všem, co se v komunikaci děje. Kolik hovorů vaši lidé vyřídili? Jak dlouho trvají? Vše najdete v přehledných reportech. Nahrávání hovorů? Samozřejmost bez příplatku.

Bezpečnost? Na nejvyšší úrovni. Díky zázemí O2 můžete spát klidně - výpadky jsou prakticky vyloučené. Systém se sám aktualizuje a chrání vaše hovory špičkovým šifrováním.

Propojení s ostatními systémy je hračka. Volá zákazník? Hned vidíte jeho historii z CRM. A ta nejlepší zpráva? Platíte jen za to, co skutečně využijete. Žádné skryté poplatky, žádné nečekané účty za opravy. Prostě moderní služba pro moderní firmy.